Condiciones de uso

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma Pervive, accesible en pervive.net, cuyo titular es Jordi Bravo, con domicilio en 8 Rue de Stavelot, L-2553 Luxemburgo, y a quien puede escribir en hola@pervive.net. Para darse de baja, pedir una copia de su contenido o ejercer sus derechos de protección de datos, la dirección es support@pervive.net.

Al crear una cuenta usted marca una casilla aceptando estas condiciones y la Política de privacidad. Guardamos la fecha y la versión del documento que aceptó, para que ambos sepamos siempre qué se aceptó y cuándo. Léalas con calma: explican qué hace Pervive, qué no hace y qué esperamos de usted.

Pervive es un servicio que le permite:

• escribir y guardar mensajes y cartas para personas concretas, para que se les entreguen tras su fallecimiento o, si lo prefiere, en vida;
• responder preguntas guiadas para dejar por escrito sus deseos y su autobiografía;
• indicar a quién quiere dejar cada objeto con valor sentimental, con su fotografía y su explicación;
• enviar regalos en vida, con su carta y su lugar de recogida;
• guardar en un baúl seguro documentos, fotografías, datos de pólizas de seguro y contraseñas, para que lleguen a sus personas de confianza cuando usted falte;
• designar personas de confianza que, cuando usted fallezca, pondrán en marcha la entrega.

Pervive no es un testamento, ni un documento notarial, ni un contrato de herencia, y no produce efectos jurídicos sobre su patrimonio.

Lo que usted prepara aquí es una voluntad personal dirigida a sus seres queridos. Tiene todo el valor humano del mundo y ninguno registral. En concreto:

• El reparto de objetos que usted indique en Pervive es un deseo, no una disposición testamentaria. Si entra en conflicto con un testamento o con las reglas de la herencia, prevalecen estas últimas.
• Pervive no entrega bienes, ni dinero, ni realiza trámites: entrega información y mensajes por medios electrónicos.
• Pervive no es albacea de nada ni representa a nadie.
• Si quiere que sus decisiones tengan efectos jurídicos, otorgue testamento ante notario. Pervive puede convivir perfectamente con él: uno explica el porqué, el otro tiene efectos legales.

• Para registrarse hace falta un correo electrónico válido y una contraseña.
• La cuenta es personal. No la comparta ni ceda su contraseña.
• Es usted quien debe mantener actualizado su correo electrónico: es la vía por la que le avisaremos si alguien declara su fallecimiento, y por la que podría cancelarlo.
• Debe ser mayor de edad para usar Pervive. En el alta se le pide confirmarlo expresamente y esa confirmación queda registrada.

Si detectamos un uso fraudulento, ilegal o que ponga en riesgo a otras personas, podremos suspender o cerrar la cuenta. Salvo que exista un riesgo grave e inmediato o un requerimiento legal que lo impida, se lo comunicaremos por correo con 15 días de antelación, indicándole el motivo, y durante ese plazo mantendremos su contenido disponible: si nos lo pide en support@pervive.net, le preparamos una copia de todo lo que tenga guardado. Puede responder a ese correo y revisaremos la decisión.

Todo lo que escribe y sube es suyo. Nos autoriza únicamente a guardarlo, mostrárselo a usted y entregarlo a quien usted haya indicado, en el momento y en la forma que usted haya configurado. No lo usamos para nada más, no lo publicamos y no lo cedemos a nadie.

Usted se compromete a no guardar en Pervive contenido ilícito, ni que vulnere derechos de terceros, ni datos de otras personas que no tenga razones legítimas para tratar.

Recuerde también que, cuando escribe el correo de un destinatario o de una persona de confianza, está aportando datos de otra persona; la política de privacidad explica cómo se tratan.

• Puede designar a quien quiera como persona de confianza, indicando su nombre y su correo electrónico.
• Le enviaremos un correo avisándole de que usted la ha designado e invitándola a registrarse.
• Para que pueda hacer su papel, esa persona tiene que registrarse en Pervive con el mismo correo electrónico que usted indicó. Si no lo hace, no podrá declarar ni confirmar nada.
• Puede añadirlas o quitarlas cuando quiera.
• Necesita al menos dos para que el sistema de entrega pueda funcionar.

Mientras usted vive, sus personas de confianza solo ven aquellas categorías de deseos o de autobiografía que usted decida compartir expresamente, y reciben un aviso cuando comparte algo nuevo.

1. 1. Una de sus personas de confianza, registrada en Pervive, declara su fallecimiento desde la aplicación. Esa declaración cuenta ya como una confirmación.
2. 2. Le enviamos a usted, al instante, un correo avisándole, con un enlace para cancelarlo con un solo clic.
3. 3. Al resto de sus personas de confianza les pedimos que confirmen.
4. 4. Se abre su ventana de veto: 12, 24 o 48 horas, a su elección (por defecto, 24). Durante ese tiempo usted puede cancelar la declaración y no se entrega absolutamente nada.
5. 5. Pasada la ventana: si al menos dos personas de confianza han confirmado, se entrega el legado; si no, la declaración caduca y no ocurre nada. Habría que empezar de nuevo.
6. 6. Al entregarse, sus personas de confianza reciben un correo con acceso a su carta de presentación, sus deseos, su autobiografía, el reparto de objetos y el contenido del baúl seguro. Los mensajes salen directamente hacia sus destinatarios: los inmediatos, en ese momento; los programados, en la fecha que usted fijó, contada desde la declaración.

Las comprobaciones automáticas se ejecutan cada hora, de modo que una entrega puede producirse hasta aproximadamente una hora más tarde del momento previsto, nunca antes.

Pervive no exige certificado de defunción ni consulta ningún registro oficial. La protección frente a un error o a un abuso son las dos confirmaciones, el aviso inmediato a usted y su ventana de veto. Por eso es tan importante que elija bien a sus personas de confianza y que mantenga su correo electrónico al día.

En el baúl puede guardar archivos y documentos (hasta 20 MB por archivo y 100 MB en total), datos de pólizas de seguro y contraseñas.

• Las contraseñas del baúl se guardan cifradas. Aun así, sea consciente de que el cifrado se hace con una clave del servidor, no con una clave suya: el sistema puede descifrarlas para mostrárselas. No es un sistema de «solo usted tiene la llave».
• Le desaconsejamos guardar claves de banca electrónica, medios de pago o cualquier credencial cuya cesión a un tercero esté prohibida por el contrato que usted tiene con esa entidad. Compartir esas claves suele incumplir sus condiciones y puede acarrearle problemas a usted o a quien las use.
• Mientras usted vive, el contenido del baúl solo lo ve usted.
• Cuando su legado se libera, el baúl se entrega a sus personas de confianza: los archivos, las pólizas y las contraseñas. Es para lo que existe. Si la declaración está pendiente, o si usted la cancela, no se entrega nada.

Para prestar el servicio, Pervive envía correos electrónicos:

• avisos a sus personas de confianza cuando las designa y cuando comparte algo en vida;
• el aviso urgente a usted si alguien declara su fallecimiento, y las peticiones de confirmación al resto;
• el aviso de entrega del legado y del baúl a sus personas de confianza;
• sus mensajes y sus regalos, a sus destinatarios;
• un recordatorio una vez al año de que su legado sigue guardado;
• correos de servicio, como el de recuperación de contraseña;
• muestras que usted mismo se envía para ver cómo quedará algo.

No enviamos publicidad. Todos salen desde hola@pervive.net, a través de Amazon Web Services (AWS), que es nuestro proveedor de servicios de correo electrónico.

Pervive es gratuito. No cobramos nada por crear una cuenta, por guardar contenido ni por la entrega del legado. No hay pasarela de pago ni planes de suscripción. En la base de datos existe una marca técnica de cuenta «premium» que hoy no habilita ninguna función distinta ni conlleva ningún cobro.

Si en el futuro se introdujesen servicios de pago, se anunciarían con antelación, con sus precios e impuestos, la forma de pago, la renovación, la cancelación y el derecho de desistimiento de catorce días que corresponde a los consumidores. Nos comprometemos además a algo concreto: el contenido que usted ya tenga guardado no se borrará por dejar de pagar. Como mucho quedaría en modo de solo lectura, con aviso previo y pudiendo pedirnos en support@pervive.net una copia completa de todo lo que tuviera guardado.

Trabajamos para que Pervive esté disponible siempre, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido: puede haber paradas por mantenimiento, fallos técnicos o problemas de nuestros proveedores.

Tampoco podemos garantizar que un correo llegue a su destino: los proveedores de correo ajenos pueden clasificarlo como no deseado, retrasarlo o rechazarlo, y una dirección de correo puede haber dejado de existir años después de que usted la escribiera.

Le recomendamos que no confíe en Pervive como copia única de documentos importantes, y que avise a sus personas de confianza de que las ha designado, para que sepan qué hacer llegado el momento.

Pervive responde de prestar el servicio con la diligencia debida. No responde:

• del contenido que cada usuario decida guardar;
• de que las personas de confianza elegidas por el usuario actúen correctamente;
• de los daños derivados de que el usuario no mantuviera su correo electrónico actualizado o no revisara el aviso de veto;
• de fallos de terceros ajenos a nuestro control.

Puede dejar de usar Pervive cuando quiera y pedir la eliminación de su cuenta. Al eliminarla se borra todo su contenido, incluidos los mensajes que ya no se entregarán a nadie y el contenido del baúl. Se lo advertiremos claramente antes de hacerlo y le ofreceremos antes una copia de todo lo que tenga guardado.

La baja se pide por correo, escribiendo a support@pervive.net. No hay un botón de baja dentro de la aplicación, ni una descarga automática de su contenido: las dos cosas las atiende una persona, que confirma con usted la petición antes de ejecutarla y la resuelve en el plazo máximo de un mes. En un servicio donde borrar significa borrar para siempre lo que alguien dejó escrito para los suyos, preferimos que esa decisión pase por una conversación y no por un clic.

Mientras usted no pida la baja, su cuenta y su contenido se conservan indefinidamente: no los borramos por inactividad ni al cabo de ningún plazo, porque un legado puede tardar décadas en tener que entregarse. La Política de privacidad lo explica en su apartado 8.

Podemos modificarlas para adaptarlas a cambios en la aplicación o en la ley. Si el cambio es importante, se lo comunicaremos por correo con al menos 30 días de antelación. Cada versión lleva su fecha, y guardamos cuál es la que usted aceptó.

Se aplica el Derecho luxemburgués, por ser Luxemburgo el lugar de establecimiento del titular.

Si usted es consumidor, esa elección no le priva de la protección de las normas imperativas de su país de residencia habitual (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, Roma I), y puede acudir a los tribunales de su propio domicilio (artículos 17 a 19 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012, Bruselas I bis). En los demás casos, son competentes los tribunales de la ciudad de Luxemburgo.

Antes de llegar ahí, escríbanos: contestamos. Y si prefiere una vía extrajudicial, puede acudir gratuitamente al Service national du Médiateur de la consommation de Luxemburgo (mediateurconsommation.lu).

Para cualquier cuestión sobre estas condiciones, escriba a hola@pervive.net; para bajas, copias de su contenido y derechos de protección de datos, a support@pervive.net. Encontrará el resto de datos del titular en el Aviso legal.